Operációs rendszerek (Windows)

• általános ismeretek: egér-kezelés, programok indítása, munka több programmal, a START menü használata
• programcsoportok, parancs-ikonok létrehozása, kezelése
• a Vezérlőpult ismertetése, használata: billentyűzet, egér, nyomtató, betűtípus, dátum és idő, képernyő, stb. beállítása
• a Windows Intéző használata: mappák fogalma, létrehozása, fájlok és mappák másolása, törlése, áthelyezése, átnevezése, szerkezeti és listapanel használata
• a Kellékek: Számológép, Paint
• keresés
• a Lomtár használata
• víruskezelő, tömörítő és egyéb segédprogramok használata

Internet és kommunikáció (Internet/Elektronikus levelezés)

• alapismeretek: az Internet kialakulása, története, a hálózatok és az Internet felépítése, kapcsolódási módok az Internethez, az IP cím és a Domain név fogalma, gyakorlati haszna, az információ helyének meghatározása (URL), stb.
• levelezés: e-mail cím kialakí-tása, általános szabályok elektronikus levelezésben, levél küldése, fogadása, válaszadási módok, fájlok csatolása a levélhez és a csatolás korlátai
• World Wide Web: általános szabályok a WWW használata-kor, könyvjelző, kedvencek szerepe és használata, információ keresése a témakör szűkítésének elvén működő keresővel, érdekes és gyakran látogatott helyek felkeresése

Szövegszerkesztés (Word)

• a Word felépítése: munka-terület, kezelőfelület
• a dokumentum nézetei
• szövegműveletek: szövegek begépelése, javítása, másolása, áthelyezése, a navigálás és a kijelölés módjai
• dokumentumok megnyitása, mentése
• karakterformázások: betűtípus, -méret, -stílus, stb.
• bekezdésformázások: igazítás, behúzás, térköz-sorköz,
  felsorolás és számozás, szegélyek
• tabulátorok használata
• szimbólumok, képek, alakzatok, szövegdoboz beszúrása
• oldalbeállítási lehetőségek, margók, lapméret beállítása, élőfej és élőláb, oldalszámozás
• hasábok kialakításának lehetőségei
• táblázatok beszúrása, formázása
• körlevél készítése
• helyesírás-ellenőrzés
• nyomtatási lehetőségek
• a Súgó használata

• egyéb hasznos funkciók (például keresés, csere, helyesírás ellenőrzés)

Táblázatkezelés (Excel)

• az Excel felépítése: munka-terület, kezelőfelület
• munkafüzet megnyitása, mentése
• munkalapok szerepe, felépítése, beszúrása, törlése, másolása, áthelyezése
• cellaműveletek: adattípusok, adatbevitel, javítás, másolás, áthelyezés, a kijelölés módjai
• cellaformázás: betűtípus, igazítás, szegély, mintázat
• számformátumok
• oszlop- és sorformázás: méret, elrejtés, mozgatás stb.
• nyomtatás előtti beállítások: margók, tájolás, élőfej és élőláb, oldalszámozás
• nyomtatási beállítások
• egyszerű képletek, függvények
• hivatkozás-típusok: relatív, abszolút és vegyes hivatkozások
• függvények: matematikai, statisztikai, logikai függvények
• táblázatok rendezése
• diagramok beszúrása, formázása
• a Súgó használata
• egyéb hasznos funkciók (például keresés, csere)